与债务催收员打交道

无论您是否欠债，您都可以采取一些措施来解决您与债务催收人员之间的问题。

停止债务催收者的骚扰

如果债务催收员经常打电话或骚扰您，您可以采取行动让他们停止（即使您欠债）。

联邦法律《公平债务催收行为法案》（FDCPA）规定了债务催收员可以做什么和不可以做什么。例如，债务催收员不能：

• 上午 8 点之前或晚上 9 点之后给您打电话
• 如果你告诉他们你不能在工作时接听他们的电话，请打电话给你
• 威胁你受到伤害或入狱
• 使用淫秽或辱骂性语言
• 谎报自己的身份或欠债

如果您想停止联系：

• 不要忽视债务。拖得越久，解决起来就越困难。如果你欠他们钱，试着协商更好的条件。
• 记录一切。记录你收到的所有联系信息和你发送的所有信件。
• 向收集者询问他们的联系信息。获取他们的姓名、地址和电话号码。
• 给收债人写一封信。告诉收债人停止联系你。你必须以书面形式告诉他们。使用此表格来写“停止通信信”。通过挂号信或“回执”寄出这封信，这样你就能确切知道收债人何时收到这封信。

在您发送停止通信信函后，债务催收员必须停止联系您。债务催收员以后被允许联系您的唯一原因是他们起诉您。

如果不承认债务怎么办？

如果债务催收员试图向您收钱，而您认为债务催收员做错了，您应该：

• 告诉收债人你不承认有债务。不要承认欠债。向他们索取债务证明。
• 妥善保管您的个人或敏感财务信息。不要泄露您的信用卡号、银行信息或社会保险号。
• 获取收债人的联系信息。询问他们的姓名、公司名称、街道地址和电话号码。如果收债人拒绝向您提供这些信息，请挂断电话。
• 要求提供“确认通知”。这封信对于证明你欠钱很重要。假借收债人可能不会回应。

债务纠纷

法律要求债务催收员在首次联系您后的 5 天内向您发送确认通知。在等待确认通知期间，请勿与债务催收员交谈。如果债务催收员首次通过信件与您联系，则债务确认通知可能包含在该信件中。  

验证通知必须包含以下内容：

• 欠款金额
• 您欠钱的企业名称
• 如果你想对债务提出异议，你可以做什么

有时，您可能不认识企业名称，因为债务被另一家公司收购。如果您不认识企业名称，您有权要求提供原始债权人的姓名。知道原始债权人的名字会很有帮助。例如，您可能已经还清了债务，或者您可能想联系原始债权人，以帮助您确定债务和收债人是否合法。

收到验证通知后，您有30 天的时间对债务提出异议。

要对债务提出异议，请向收款人发送“异议信”。这封信表示您不认为自己欠钱。使用此模板创建信件。

30 天后，如果您希望他们停止骚扰您或联系您，您可以再写一封信要求他们停止联系。

如果债权人确实决定起诉，请看一下如果您对债权人提起诉讼您可以做些什么。