Допомога в оплаті комунальних послуг

Ця сторінка охоплює зимову кризову програму HEAP, літню кризову програму HEAP і PIPP (план виплат у відсотках від доходу). Вам можуть бути доступні додаткові програми.

Щоб подати заявку, зверніться до місцевого постачальника послуг енергопостачання . У більшості округів місцевим постачальником енергетичної допомоги є окружна громадська агенція. Ви можете знайти свого місцевого постачальника енергетичної допомоги на цій сторінці в розділі «Ресурси місцевого самоврядування та громади».

Програма зимової кризи HEAP

Програма Home Energy Assistance Winter Crisis Program — або HEAP Winter Crisis Program — це пільга, яка передбачає оплату вашій комунальній компанії один раз за опалювальний сезон. Це може допомогти вам уникнути відключення опалення або допомогти вам знову запустити опалення.

Програма триває з 1 листопада по 31 березня в сезоні 2023-2024.

Хто має право?

Ви можете претендувати на участь у зимовій кризовій програмі HEAP, якщо:

• Ваш сімейний дохід становить 175% або нижче федерального рівня бідності. Перевірте цю таблицю, щоб оцінити свій дохід.
• Застосовується одне з наступного:
  • Ви були або збираєтеся відключитися. Ви отримали сповіщення про відключення або повідомлення про відключення.
  • У вас є менше 25 відсотків запасу палива, наприклад пропану.
  • Вам потрібно створити нову комунальну послугу або заплатити за передачу комунальної послуги.
  • Ви вперше використовуєте PIPP або маєте PIPP за замовчуванням.

Ви можете відповідати вимогам незалежно від того, орендуєте ви свій будинок чи володієте ним. Можливо, вам знадобиться підписатися на план виплат у відсотках від доходу (PIPP), щоб отримати переваги від зимової кризової програми HEAP.

Яка допомога доступна?

Зимова кризова програма HEAP — це надзвичайна допомога, яка допоможе зберегти тепло взимку.

Залежно від вашої ситуації це може допомогти:

• Підключіть вас повторно, якщо ви були відключені
• Нехай вас не відключать
• Забезпечимо вас масовим паливом
• Відремонтуйте систему опалення

Пільгою є кредит, який нараховується безпосередньо до вашого рахунку за комунальні послуги. Держава або постачальник енергетичної допомоги здійснює платіж вашій комунальній компанії, яка передає виплату вам.

Сума вашої допомоги залежить від вашої ситуації, як-от розмір вашої родини та рівень доходу.

Кризова літня програма HEAP

Програма Home Energy Assistance Summer Crisis Program — або Літня кризова програма HEAP — це пільга, яка передбачає оплату вашій комунальній компанії один раз за літній сезон охолодження. Це може допомогти знизити витрати на охолодження вашого будинку або отримати робочий кондиціонер чи вентилятор.

Програма триває з 1 липня по 30 вересня.

Хто має право?

Ви можете претендувати на літню кризову програму HEAP, якщо:

• Ваш сімейний дохід становить 175% або нижче федерального рівня бідності. Перевірте цю таблицю, щоб оцінити свій дохід.
• Застосовується одне з наступного:
  • Ви були або збираєтеся відключитися. Ви можете претендувати на це, якщо у вашій родині відключено електрику, ви отримали повідомлення про відключення або встановлюєте нову послугу.
  • Член домогосподарства старше 60 років або має документально підтверджене захворювання. Захворювання має вимагати охолодження для здоров’я людини та бути задокументованим лікарем.
  • Ви вперше використовуєте PIPP або маєте PIPP за замовчуванням.

Ви можете відповідати вимогам незалежно від того, орендуєте ви свій будинок чи володієте ним. Якщо ви живете в субсидованому житлі або ваші комунальні послуги включені у вашу орендну плату, зверніться до місцевого постачальника послуг енергопостачання, щоб дізнатися про спеціальні правила, які застосовуються.

Яка допомога доступна?

Літня кризова програма HEAP — це надзвичайна допомога, яка допоможе зберегти прохолоду в літні місяці.

Залежно від вашої ситуації ця екстрена допомога може допомогти:

• Зменшіть свій рахунок за електроенергію
• Забезпечимо Вас кондиціонером
• Забезпечте вас вентилятором або вентиляторами
• Відремонтуйте свій кондиціонер

Він діє як кредит, що надається безпосередньо на ваш рахунок за комунальні послуги. Держава або постачальник енергетичної допомоги здійснює платіж вашій комунальній компанії, яка передає виплату вам.

Сума вашої допомоги залежатиме від вашої ситуації, наприклад розміру вашої родини та рівня доходу.

PIPP

PIPP – це відсоток плану виплат доходу. Це розширений план платежів, за яким ви щомісяця сплачуєте відсоток від свого доходу компанії з виробництва електроенергії чи природного газу.

Вам може знадобитися зареєструватися в PIPP, якщо ви отримуєте допомогу від зимової чи літньої кризової програми HEAP.

Хто має право?

Ви можете претендувати на PIPP, якщо:

• Дохід вашої родини становить 175% або нижче федерального рівня бідності. Перевірте цю таблицю, щоб оцінити відповідність доходу вашої родини.
• І ваше комунальне підприємство це пропонує. Більшість великих комунальних компаній, діяльність яких регулюється Комісією з комунальних послуг штату Огайо (PUCO), пропонують PIPP, але деякі компанії не зобов’язані пропонувати його.

У PIPP ви зобов’язуєтеся використовувати розширений план оплати. Ви повинні платити щонайменше 10 доларів на місяць або більше залежно від вашого доходу.

Вам також може знадобитися:

• Беріть участь в інших енергетичних програмах. Якщо ви відповідаєте вимогам, вам може знадобитися приєднатися до інших програм енергетичної допомоги або зробити свій будинок ефективнішим. Вам не доведеться платити за ці програми або брати участь, якщо ваш орендодавець не погоджується
• Отримуйте нагадування про оплату. Ви можете отримувати нагадування про майбутні платежі в рамках програми.

Ви можете мати право на PIPP незалежно від того, орендуєте ви свій будинок чи володієте ним. Якщо ви живете в субсидованому житлі або ваші комунальні послуги включені у вашу орендну плату, зверніться до місцевого постачальника послуг енергопостачання, щоб дізнатися про спеціальні правила, які застосовуються.

Яка допомога доступна?

У PIPP ви платите відсоток від свого доходу на рахунок за газ або електроенергію.

Якщо ви опалюєте будинок газом , ваш щомісячний платіж становитиме:

• 5% вашого валового сімейного доходу на рахунок за природний газ плюс
• 5% вашого валового сімейного доходу на ваш рахунок за електроенергію

Якщо ви опалюєте свій будинок електрикою , ваш щомісячний платіж становитиме 10% вашого валового сімейного доходу. Мінімальна оплата становить 10 доларів на місяць.

Залишок вашого рахунку за комунальні послуги субсидується штатом Огайо.

Якщо ви будете стежити за своїми платежами PIPP , ви зможете зменшити або ліквідувати свою заборгованість або несплачену, прострочену суму, яку ви повинні за рахунком за комунальні послуги.

Не пропустіть платежі.

Сплачуйте всі платежі щомісяця. Якщо ви пропустите платежі PIPP , ви можете:

• Виключити з програми
• Заборгувати будь-які пропущені платежі
• Заборгувати вашому постачальнику комунальних послуг за послуги, які ви продовжували отримувати після того, як вас виключили з PIPP

Щоб продовжити участь у програмі протягом наступних 12 місяців, ви повинні бути в курсі річниці PIPP (приблизно 12 місяців після першої реєстрації).

Якщо ви не в курсі і не здійснюєте платежі вчасно, вас можуть виключити з PIPP.

Як застосовувати

Щоб подати заявку на участь у зимових чи літніх кризових програмах PIPP або HEAP:

• Зверніться до місцевого постачальника послуг енергопостачання. У більшості округів місцевим постачальником енергетичної допомоги є окружна громадська агенція. Ви можете знайти свого місцевого постачальника енергетичної допомоги на цій сторінці в розділі «Ресурси місцевого самоврядування та громади».
• Заплануйте зустріч. Зателефонуйте заздалегідь, щоб запланувати співбесіду з вашим місцевим постачальником послуг з енергетики. Не йдіть без попереднього запису.
• Зберіть документи. Вам знадобляться документи, які підтверджують вашу особу та ваш загальний сімейний дохід. Візьміть із собою всю інформацію, яку просить надати ваш місцевий постачальник енергопостачання, наприклад, посвідчення водія або посвідчення особи з фотографією.
• Приходьте на прийом. Ваш місцевий постачальник енергопостачання може допомогти вам заповнити заявку.

Щоб заповнити заявку на отримання енергетичної допомоги, зазвичай потрібно:

• Інформація про кожного члена домогосподарства, включаючи його:
  • Дата народження
  • Номер соціального страхування
  • Підтвердження громадянства або законного проживання
  • Підтвердження інвалідності (за наявності)
• Комунальні послуги та повідомлення про відключення. Зберіть копії своїх останніх рахунків за комунальні послуги та будь-які повідомлення про відключення, які ви отримали.
• Довідка про доходи родини. Зберіть інформацію про доходи кожного члена вашої сім’ї старше 18 років. Це може включати платіжні квитанції та інші підтвердження доходу принаймні за останні 30 днів або останні 12 місяців.
  • Ваш сімейний дохід має бути на рівні 175% або нижче федерального рівня бідності, щоб мати право на участь у зимових чи літніх програмах кризових програм PIPP або HEAP. Ваш місцевий постачальник енергоресурсів може допомогти вам розрахувати загальний дохід сім’ї.

Ви не можете зареєструватися в програмах PIPP або HEAP безпосередньо через свою комунальну компанію. Щоб подати заявку, зверніться до місцевого постачальника послуг з енергопостачання.

Повідомлення про відповідність вимогам

Після того, як ви подасте заявку, ви отримаєте письмове повідомлення про те, чи відповідаєте ви вимогам.

Якщо ви маєте право на PIPP, повідомлення міститиме суму, яку ви будете сплачувати щомісяця, або щомісячну суму PIPP плюс суму платежу.

Якщо ви маєте право на зимову або літню кризову програму HEAP, у повідомленні буде вказано суму вашої допомоги.

Якщо ви не відповідаєте вимогам, у повідомленні буде вказано причину. Ви маєте право оскаржити – або оскаржити – рішення.

Ваше право оскаржити рішення

Якщо ви не згодні з рішенням щодо вашої заявки на енергетичну допомогу, ви маєте право подати апеляцію або оскаржити його.

У вас є 30 днів із дати отримання сповіщення про право або пільги, щоб оскаржити рішення щодо програм PIPP або HEAP. Уважно прочитайте своє повідомлення, щоб зрозуміти, які кроки ви повинні зробити.

Ви можете подати апеляцію кілька разів протягом одного програмного року.

Ви повинні подати свою апеляцію в письмовій формі до місцевого постачальника енергетичної допомоги. Напишіть листа або електронного листа. Додайте підтверджуючі документи, наприклад підтвердження вашого доходу. Збережіть копію апеляції та підтверджуючих документів.

Місцевий постачальник енергопостачання має 30 днів на розгляд вашої апеляції. Після прийняття рішення вони повинні повідомити вас протягом 10 днів.

Якщо вашу письмову апеляцію відхилено, ви маєте право вимагати офіційного слухання. У вас є 30 днів, щоб подати запит на слухання.

Інші програми допомоги комунальним підприємствам

Ви можете мати право на інші програми, які можуть допомогти знизити ваші рахунки за комунальні послуги, наприклад:

• Допомога в опаленні HEAP. На додаток до антикризової програми, Програма енергопостачання будинку (HEAP) може допомогти вам знизити витрати на опалення взимку.
• Програма електричного партнерства (EPP). EPP може допомогти вам зменшити використання електроенергії та зменшити рахунки за електроенергію. Програма включає перевірку житла та заходи для підвищення ефективності вашого будинку.
• Програма допомоги у вивітрюванні вдома (HWAP). Якщо ваш рівень бідності становить 200% або нижче федерального нормативу, ця програма може допомогти зробити ваш будинок більш ефективним і знизити витрати на енергію. Це може включати ремонт або заміну вашого кондиціонера або обігрівача.

Під час зустрічі з місцевим постачальником енергоресурсів запитайте про всі програми, які можуть вам допомогти.