Захист себе від обману споживачів

Ви маєте права, коли купуєте звичайні продукти та послуги, як-от автомобіль, ремонт будинку чи Інтернет-послуги.

Компанії не можуть бути нечесними або вводити в оману, коли продають вам. Наприклад:

• Бізнес обіцяє одне, але виконує інше. Подобається, якщо ви замовляєте новий телефон онлайн, а вам натомість надсилають відремонтований.
• Бізнес бере з вас плату за щось, але нічого не дає. Наприклад, якщо ви платите підряднику за роботу у вашому домі, але вони ніколи не починають і не закінчують роботу.

Як уникнути проблем зі споживачами

Укладаючи угоду з компанією, ви можете зробити кілька проактивних кроків. Щоб захистити себе, ви повинні:

• Дослідіть бізнес. Щоб отримати інформацію про репутацію компанії, зверніться до Генеральної прокуратури або Better Business Bureau. Якщо ви купуєте автомобіль, вивчіть історію автомобіля на nmvtis.gov і шукайте будь-які відкликання на nhtsa.gov.
• Отримайте все письмово. Зберігайте всі важливі документи, включаючи письмові кошториси, рахунки-фактури, замовлення на виконання робіт, гарантії та інші договори.
• Покупець обережний. Важливо розуміти правила, які застосовуються до покупки. Наприклад, у більшості дилерів ви не можете повернути автомобіль після того, як виїхали з автостоянки. Якщо ви купуєте автомобіль « як є », ви несете відповідальність за будь-який ремонт.
• Якщо ви не розумієте договір, не підписуйте його. Ніколи не підписуйте щось під натиском, або те, що ви не розумієте або має пробіли.
• Знайте, що якщо щось звучить занадто добре, щоб бути правдою, це, ймовірно, так і є.

Якщо ви стали жертвою обману споживачів

Якщо у вас виникли проблеми зі споживачами, вам слід:

• Зв'яжіться з бізнесом. Зв’яжіться з компанією письмово, наприклад електронною поштою або заповніть онлайн-форму обслуговування клієнтів. Опишіть свою проблему та розкажіть компанії, як вони можуть її вирішити. Додайте копії відповідних документів, але завжди зберігайте оригінали.
• Здати звіт. Якщо бізнес вам не допомагає, ви можете повідомити про проблему в Офіс генерального прокурора Огайо на OhioProtects.org або за номером (800) 282-0515 . Далі дочекайтеся, поки фахівець зв’яжеться з вами та бізнесом, щоб знайти рішення.
• В окрузі Куяхога ви також можете звернутися до департаменту у справах споживачів округу. Ви можете знайти їхню контактну інформацію на цій сторінці в розділі « Урядові та громадські ресурси ». Вони можуть допомогти вам вирішити проблему з бізнесом.