Защитите себя от мошенничества со стороны потребителей

У вас есть права, когда вы покупаете обычные товары и услуги, такие как автомобиль, товары для дома или интернет-услуги.

Компании не могут быть несправедливыми или вводить в заблуждение, когда продают вам товары. Например:

• Бизнес обещает одно, а делает другое. Например, если вы заказываете в Интернете новый телефон, а вместо него вам присылают отремонтированный.
• Бизнес взимает с вас плату за что-то и ничего не приносит. Например, если вы платите подрядчику за работу над вашим домом, но он никогда не начинает и не заканчивает работу.

Как избежать проблем с потребителями

Есть несколько превентивных шагов, которые вы можете предпринять при заключении сделки с бизнесом. Чтобы защитить себя, вам следует:

• Исследуйте бизнес. Информацию о репутации компании можно получить в Генеральной прокуратуре или в Better Business Bureau. Если вы покупаете автомобиль, изучите историю автомобиля на сайте nmvtis.gov и найдите отзывы на сайте nhtsa.gov.
• Получите все в письменном виде. Сохраните все важные документы, включая письменные сметы, счета-фактуры, заказы на выполнение работ, гарантии и другие контракты.
• Покупатель, будь осторожен. Важно понимать правила, применимые к покупке. Например, у большинства дилеров вы не можете вернуть автомобиль после того, как уехали со стоянки. Если вы покупаете автомобиль « как есть », вы несете ответственность за любой ремонт.
• Если вы не понимаете договор, не подписывайте его. Никогда не подписывайте ничего под давлением, а также ничего, что вы не понимаете или в чем есть пробелы.
• Знайте: если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.

Если вы стали жертвой мошенничества с потребителями

Если у вас возникли потребительские проблемы, вам следует:

• Свяжитесь с бизнесом. Свяжитесь с компанией в письменной форме, например, по электронной почте или через онлайн-форму обслуживания клиентов. Опишите свою проблему и расскажите компании, как они могут ее решить. Приложите копии соответствующих документов, но всегда сохраняйте оригиналы.
• Отправьте отчет. Если бизнес вам не помогает, вы можете сообщить о проблеме в Генеральную прокуратуру штата Огайо на сайте OhioProtects.org или по телефону (800) 282-0515 . Далее ждите, пока с вами свяжется специалист и бизнес найдет решение.
• В округе Кайахога вы также можете обратиться в окружной Департамент по делам потребителей . Их контактную информацию можно найти на этой странице в разделе « Правительственные и общественные ресурсы ». Они могут помочь вам решить проблему с бизнесом.