مساعدة في دفع فواتير الخدمات

تغطي هذه الصفحة برنامج أزمة الشتاء HEAP وبرنامج أزمة الصيف HEAP وبرنامج PIPP (خطة سداد النسبة المئوية للدخل). قد تتوفر برامج إضافية لمساعدتك.

اتصل بمقدم المساعدة في مجال الطاقة المحلي لتقديم الطلب . في أغلب المقاطعات، يكون مقدم المساعدة في مجال الطاقة المحلي هو وكالة العمل المجتمعي في المقاطعة. يمكنك العثور على مقدم المساعدة في مجال الطاقة المحلي في هذه الصفحة ضمن "الحكومة المحلية وموارد المجتمع".

برنامج أزمة الشتاء HEAP

برنامج المساعدة في أزمة الطاقة المنزلية في الشتاء – أو برنامج أزمة الشتاء HEAP – هو عبارة عن ميزة توفر دفعة لشركة المرافق الخاصة بك مرة واحدة في كل موسم تدفئة. ويمكن أن يساعدك هذا البرنامج في تجنب انقطاع التدفئة أو مساعدتك في إعادة تشغيل خدمة التدفئة.

ويستمر البرنامج من 1 نوفمبر إلى 31 مارس لموسم 2023-2024.

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً لبرنامج أزمة الشتاء HEAP إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من مستوى الفقر الفيدرالي. راجع هذا الرسم البياني لتقدير أهلية دخلك.
• وينطبق أحد الآتي:
  • لقد تم فصلك أو على وشك ذلك. لقد تلقيت إشعارًا بقطع الخدمة أو إشعارًا بأنه سيتم فصل الخدمة عنك.
  • لديك أقل من 25 بالمائة من إمدادات الوقود السائب، مثل البروبان.
  • يجب عليك إنشاء خدمة مرافق جديدة أو الدفع لنقل خدمة المرافق الخاصة بك.
  • أنت جديد في PIPP أو لديك حساب افتراضي في PIPP.

قد تكون مؤهلاً سواء كنت تستأجر منزلك أو تمتلكه. قد يُطلب منك التسجيل في خطة سداد نسبة الدخل (PIPP) للحصول على فوائد من برنامج HEAP Winter Crisis Program.

ما هي المساعدة المتاحة؟

برنامج أزمة الشتاء HEAP هو عبارة عن ميزة طارئة تساعدك على الحفاظ على التدفئة في الشتاء.

اعتمادًا على حالتك، قد يساعدك ما يلي:

• أعد الاتصال بك إذا كنت قد انقطعت
• احفظك من الانقطاع
• تزويدك بالوقود بكميات كبيرة
• إصلاح نظام التدفئة الخاص بك

الميزة عبارة عن رصيد يتم تطبيقه مباشرة على فاتورة المرافق الخاصة بك. تقوم الدولة أو مزود مساعدة الطاقة بدفع مبلغ لشركة المرافق الخاصة بك، والتي تقوم بدورها بنقل الميزة إليك.

يعتمد حجم استحقاقك على حالتك، مثل حجم أسرتك ومستوى الدخل.

برنامج الأزمة الصيفية HEAP

برنامج المساعدة في أزمة الطاقة المنزلية في الصيف – أو برنامج أزمة الصيف HEAP – هو عبارة عن ميزة توفر دفعة لشركة المرافق الخاصة بك مرة واحدة في موسم التبريد الصيفي. ويمكن أن يساعد ذلك في خفض تكلفة تبريد منزلك أو الحصول على مكيف هواء أو مروحة تعمل.

ويستمر البرنامج من 1 يوليو إلى 30 سبتمبر.

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً لبرنامج أزمة الصيف HEAP إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من مستوى الفقر الفيدرالي. راجع هذا الرسم البياني لتقدير أهلية دخلك.
• وينطبق أحد الآتي:
  • لقد تم فصل الخدمة عنك أو على وشك ذلك. قد تكون مؤهلاً إذا تم فصل الكهرباء عن منزلك، أو تلقيت إشعارًا بالفصل أو كنت تقوم بإنشاء خدمة جديدة.
  • يجب أن يكون أحد أفراد الأسرة أكبر من 60 عامًا أو يعاني من حالة طبية موثقة. يجب أن تتطلب الحالة مساعدة التبريد لصحة الشخص وأن يتم توثيقها من قبل طبيب.
  • أنت جديد في PIPP أو لديك حساب افتراضي في PIPP.

قد تكون مؤهلاً سواء كنت تستأجر منزلك أو تمتلكه. إذا كنت تعيش في مسكن مدعوم أو إذا كانت المرافق متضمنة في مدفوعات الإيجار، فاتصل بمزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي لديك لفهم القواعد الخاصة التي تنطبق.

ما هي المساعدة المتاحة؟

برنامج أزمة الصيف HEAP هو عبارة عن ميزة طارئة لمساعدتك على البقاء هادئًا في أشهر الصيف.

اعتمادًا على حالتك، قد تساعدك هذه الميزة الطارئة في:

• خفض فاتورة الكهرباء الخاصة بك
• نوفر لك وحدة تكييف الهواء
• نوفر لك مروحة أو مراوح
• إصلاح مكيف الهواء الخاص بك

يعمل هذا كرصيد يتم تطبيقه مباشرة على فاتورة المرافق الخاصة بك. تقوم الدولة أو مزود مساعدة الطاقة بدفع مبلغ لشركة المرافق الخاصة بك، والتي تقوم بدورها بنقل الفائدة إليك.

سيعتمد مبلغ استحقاقك على حالتك، مثل حجم أسرتك ومستوى الدخل.

بيب

PIPP هو خطة سداد النسبة المئوية للدخل. إنها خطة سداد ممتدة حيث تدفع نسبة مئوية من دخلك لشركة الكهرباء أو الغاز الطبيعي الخاصة بك كل شهر.

قد تحتاج إلى التسجيل في PIPP إذا حصلت على مساعدة من برنامج الأزمة الشتوية أو الصيفية HEAP.

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً للحصول على PIPP إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من إرشادات الفقر الفيدرالية. راجع هذا الرسم البياني لتقدير أهلية دخل أسرتك.
• وتقدم شركة المرافق العامة الخاصة بك هذه الخدمة. تقدم معظم شركات المرافق العامة الكبرى الخاضعة لتنظيم لجنة المرافق العامة في ولاية أوهايو (PUCO) خدمة PIPP، ولكن بعض الشركات غير ملزمة بتقديمها.

في برنامج PIPP، تلتزم بخطة سداد ممتدة. يجب عليك دفع 10 دولارات على الأقل شهريًا أو أكثر حسب دخلك.

قد تحتاج أيضًا إلى:

• المشاركة في برامج الطاقة الأخرى. إذا كنت مؤهلاً، فقد تحتاج إلى الانضمام إلى برامج مساعدة الطاقة الأخرى أو جعل منزلك أكثر كفاءة. لا ينبغي أن تضطر إلى دفع ثمن هذه البرامج أو المشاركة فيها إذا لم يوافق مالك العقار
• احصل على تذكيرات بالدفع. قد تحصل على تذكيرات بالدفعات القادمة كجزء من البرنامج.

قد تكون مؤهلاً للحصول على PIPP سواء كنت تستأجر منزلك أو تمتلكه. إذا كنت تعيش في مسكن مدعوم أو إذا كانت المرافق متضمنة في إيجارك، فاتصل بمزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي لديك لفهم القواعد الخاصة التي تنطبق.

ما هي المساعدة المتاحة؟

في PIPP، تقوم بدفع نسبة مئوية من دخلك نحو فاتورة الغاز أو الكهرباء.

إذا قمت بتدفئة منزلك بالغاز ، فإن دفعتك الشهرية ستكون:

• 5% من إجمالي دخل الأسرة الخاص بك لفواتير الغاز الطبيعي، بالإضافة إلى
• 5% من إجمالي دخل الأسرة الخاص بك لفواتير الكهرباء الخاصة بك

إذا قمت بتدفئة منزلك بالكهرباء ، فإن دفعتك الشهرية ستكون 10% من إجمالي دخل أسرتك. الحد الأدنى للدفع هو 10 دولارات شهريًا.

يتم دعم رصيد فاتورة الخدمات الخاصة بك من قبل ولاية أوهايو.

إذا كنت ملتزمًا بسداد مدفوعات PIPP الخاصة بك ، فقد تتمكن من تقليل أو القضاء على متأخراتك، أو المبلغ غير المدفوع والمستحق عليك في فاتورة المرافق الخاصة بك.

لا تفوت المدفوعات.

قم بسداد أقساطك بالكامل كل شهر. إذا تأخرت عن سداد أقساط PIPP ، فيحق لك:

• سيتم حذفه من البرنامج
• هل لديك أي مدفوعات فاتتك؟
• يجب عليك أن تكون مدينًا لمزود الخدمة الخاص بك مقابل الخدمة التي استمريت في الحصول عليها بعد إسقاطك من PIPP

يجب أن تكون متواجدًا في تاريخ الذكرى السنوية لبرنامج PIPP (حوالي 12 شهرًا من تاريخ تسجيلك لأول مرة) لمواصلة البرنامج لمدة 12 شهرًا القادمة.

إذا لم تكن ملتزمًا بالمواعيد ولم تقم بسداد المدفوعات في الوقت المحدد، فقد يتم إقصاؤك من PIPP.

كيفية التقديم

لتقديم طلب للحصول على برنامج PIPP أو برنامج HEAP للأزمات الشتوية أو الصيفية:

• اتصل بموفر المساعدة في مجال الطاقة المحلي. في أغلب المقاطعات، يكون موفر المساعدة في مجال الطاقة المحلي هو وكالة العمل المجتمعي في المقاطعة. يمكنك العثور على موفر المساعدة في مجال الطاقة المحلي في هذه الصفحة تحت عنوان "الحكومة المحلية وموارد المجتمع".
• حدد موعدًا. اتصل مسبقًا لتحديد موعد مقابلة مع مزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي. لا تذهب دون تحديد موعد.
• اجمع المستندات. ستحتاج إلى مستندات تثبت هويتك وإجمالي دخل الأسرة. أحضر معك جميع المعلومات التي يطلب منك مزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي تقديمها، مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة.
• اذهب إلى موعدك. يمكن لمزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي الخاص بك مساعدتك في استكمال طلبك.

لإكمال طلب المساعدة في مجال الطاقة، ستحتاج عادةً إلى:

• معلومات عن كل فرد من أفراد الأسرة، بما في ذلك:
  • تاريخ الميلاد
  • رقم الضمان الاجتماعي
  • إثبات الجنسية أو الإقامة القانونية
  • إثبات الإعاقة (إن وجد)
• فواتير الخدمات وإشعارات قطع التيار الكهربائي. اجمع نسخًا من أحدث فواتير الخدمات وأي إشعار قطع كهرباء تلقيته.
• إثبات دخل الأسرة. اجمع معلومات الدخل لكل فرد في أسرتك فوق سن 18 عامًا. قد يشمل ذلك كشوف الرواتب وإثباتات أخرى للدخل لمدة 30 يومًا على الأقل أو آخر 12 شهرًا.
  • يجب أن يكون دخل أسرتك 175% أو أقل من إرشادات الفقر الفيدرالية لتكون مؤهلاً للحصول على برنامج PIPP أو برنامج HEAP للأزمات الشتوية أو الصيفية. يمكن لمزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي مساعدتك في حساب إجمالي دخل أسرتك.

لا يمكنك التسجيل في برامج PIPP أو HEAP مباشرة من خلال شركة المرافق الخاصة بك. اتصل بمزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي لتقديم الطلب.

إشعار الأهلية

بعد أن تقوم بتقديم طلبك، سوف تحصل على إشعار مكتوب حول ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على PIPP، فسوف يتضمن الإشعار المبلغ الذي ستدفعه كل شهر، أو PIPP الشهري بالإضافة إلى مبلغ القسط.

إذا كنت مؤهلاً للاستفادة من برنامج الأزمة الشتوية أو الصيفية HEAP، فسوف يتضمن الإشعار مبلغ الاستفادة الخاص بك.

إذا لم تكن مؤهلاً، فسوف يتضمن الإشعار تفاصيل حول السبب. لديك الحق في الاعتراض على القرار أو استئنافه.

حقك في الاعتراض على القرار

إذا كنت لا توافق على القرار بشأن طلب مساعدة الطاقة الخاص بك، فلديك الحق في الاستئناف أو الطعن فيه.

لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك إشعار الأهلية أو الاستفادة لاستئناف قرار بشأن برنامج PIPP أو برنامج HEAP. اقرأ إشعارك بعناية لفهم الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.

يمكنك تقديم الاستئناف أكثر من مرة في نفس العام الدراسي.

يجب عليك تقديم استئنافك كتابيًا إلى مزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي لديك. اكتب خطابًا أو بريدًا إلكترونيًا. أرفق المستندات الداعمة، مثل إثبات دخلك. احتفظ بنسخة من استئنافك والمستندات الداعمة.

لدى مقدم المساعدة في مجال الطاقة المحلي 30 يومًا لمراجعة استئنافك. بمجرد اتخاذهم القرار، يجب عليهم إخطارك في غضون 10 أيام.

إذا تم رفض استئنافك الكتابي، فلديك الحق في طلب عقد جلسة استماع رسمية. لديك 30 يومًا لطلب عقد جلسة الاستماع.

برامج مساعدة المرافق الأخرى

قد تكون مؤهلاً لبرامج أخرى يمكنها مساعدتك في خفض فواتير الخدمات العامة الخاصة بك، مثل:

• برنامج مساعدة التدفئة HEAP. بالإضافة إلى برنامج الأزمة، قد يساعدك برنامج مساعدة الطاقة المنزلية (HEAP) على خفض تكاليف التدفئة في الشتاء.
• برنامج الشراكة الكهربائية (EPP). قد يساعدك برنامج الشراكة الكهربائية على تقليل استهلاكك للكهرباء وخفض فواتيرك الكهربائية. يتضمن البرنامج عمليات تدقيق منزلية وتدابير لجعل منزلك أكثر كفاءة.
• برنامج مساعدة المنزل على مقاومة العوامل الجوية (HWAP). إذا كنت عند أو أقل من 200% من إرشادات الفقر الفيدرالية، فقد يساعدك هذا البرنامج في جعل منزلك أكثر كفاءة وخفض تكاليف الطاقة. وقد يشمل إصلاح أو استبدال مكيف الهواء أو السخان.

عند مقابلة مزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي ، اسأله عن كافة البرامج التي قد تكون قادرة على مساعدتك.