مساعدة في فواتير الخدمات

تتناول هذه الصفحة برنامجَي HEAP للأزمات الشتوية والصيفية، وPIPP (خطة سداد نسبة الدخل). قد تتوفر برامج إضافية لمساعدتك.

تواصل مع مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي لتقديم طلب . في معظم المقاطعات، يكون مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي هو هيئة العمل المجتمعي في المقاطعة. يمكنك العثور على مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي في هذه الصفحة تحت عنوان "الحكومة المحلية وموارد المجتمع".

برنامج أزمة الشتاء HEAP

برنامج مساعدة الطاقة المنزلية في أزمة الشتاء - أو برنامج HEAP لأزمة الشتاء - هو ميزة تُقدم دفعة لشركة المرافق الخاصة بك مرة واحدة خلال موسم التدفئة. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج على تجنب انقطاع التدفئة أو إعادة تشغيل خدمة التدفئة.

ويستمر البرنامج من 1 نوفمبر إلى 31 مارس .

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً لبرنامج أزمة الشتاء HEAP إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من مستوى الفقر الفيدرالي. راجع الجدول لتقدير أهليتك للحصول على إعانة.
• وينطبق أحد الآتي:
  • لقد تم فصلك أو على وشك ذلك. تلقيت إشعارًا بالفصل أو إشعارًا بأنه سيتم فصلك.
  • لديك أقل من 25 بالمائة من إمدادات الوقود بالجملة، مثل البروبان.
  • يجب عليك إنشاء خدمة مرافق جديدة أو الدفع لنقل خدمة المرافق الخاصة بك.
  • أنت جديد على PIPP أو لديك حساب PIPP افتراضي.

قد تكون مؤهلاً سواءً كنت تستأجر منزلاً أو تملكه. قد يُطلب منك الاشتراك في خطة سداد نسبة الدخل (PIPP) للاستفادة من برنامج HEAP للأزمات الشتوية.

ما هي المساعدة المتاحة؟

برنامج HEAP Winter Crisis هو عبارة عن ميزة طارئة تساعدك على الحفاظ على التدفئة في فصل الشتاء.

اعتمادًا على حالتك، قد يساعدك ما يلي:

• أعد الاتصال إذا كنت قد انقطعت
• احفظك من الانقطاع
• تزويدك بالوقود بكميات كبيرة
• إصلاح نظام التدفئة الخاص بك

الميزة عبارة عن رصيد يُضاف مباشرةً إلى فاتورة خدماتك. تقوم الدولة أو جهة مساعدة الطاقة بدفع المبلغ لشركة الخدمات، والتي بدورها تُحوّله إليك.

يعتمد حجم استحقاقك على وضعك، مثل حجم أسرتك ومستوى الدخل.

برنامج أزمة الصيف HEAP

برنامج مساعدة الطاقة المنزلية خلال أزمة الصيف - أو برنامج HEAP لأزمة الصيف - هو ميزة تُقدم دفعة لشركة المرافق الخاصة بك مرة واحدة كل موسم تبريد صيفي. يمكن أن يُساعدك هذا البرنامج على خفض تكلفة تبريد منزلك أو الحصول على مكيف هواء أو مروحة تعمل بكفاءة.

ويستمر البرنامج من 1 يوليو إلى 30 سبتمبر.

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً لبرنامج HEAP Summer Crisis Program إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من مستوى الفقر الفيدرالي. راجع الجدول لتقدير أهليتك للحصول على إعانة.
• وينطبق أحد الآتي:
  • تم فصلك عن الخدمة أو على وشك ذلك. قد تكون مؤهلاً إذا تم فصل الكهرباء عن منزلك، أو تلقيت إشعار فصل، أو كنت بصدد إنشاء خدمة جديدة.
  • أن يكون أحد أفراد الأسرة فوق سن الستين أو يعاني من حالة طبية موثقة. يجب أن تتطلب الحالة مساعدة تبريد للحفاظ على صحة الشخص، وأن تكون موثقة من قبل طبيب.
  • أنت جديد على PIPP أو لديك حساب PIPP افتراضي.

قد تكون مؤهلاً سواءً كنت تستأجر منزلاً أو تملكه. إذا كنت تسكن في مسكن مدعوم أو كانت فواتير الخدمات مشمولة في إيجارك، فتواصل مع مزود خدمات الطاقة المحلي لديك لفهم القواعد الخاصة المطبقة.

ما هي المساعدة المتاحة؟

برنامج HEAP Summer Crisis هو عبارة عن ميزة طارئة تساعدك على البقاء هادئًا خلال أشهر الصيف.

اعتمادًا على حالتك، قد تساعدك هذه الميزة الطارئة في:

• خفض فاتورة الكهرباء الخاصة بك
• نوفر لك وحدة تكييف الهواء
• نوفر لك مروحة أو مراوح
• إصلاح مكيف الهواء الخاص بك

يُضاف هذا المبلغ مباشرةً إلى فاتورة خدماتك. تقوم الدولة أو جهة مساعدة الطاقة بدفع المبلغ لشركة الخدمات، والتي بدورها تُحوّله إليك.

سيعتمد مبلغ استحقاقك على حالتك، مثل حجم أسرتك ومستوى الدخل.

بيب

PIPP هو برنامج سداد نسبة من دخلك. وهو برنامج سداد ممتد تدفع فيه نسبة من دخلك لشركة الكهرباء أو الغاز الطبيعي شهريًا.

قد تحتاج إلى التسجيل في PIPP إذا حصلت على مساعدة من برنامج HEAP للأزمات الشتوية أو الصيفية.

من هو المؤهل؟

قد تكون مؤهلاً للحصول على PIPP إذا:

• دخل أسرتك يساوي أو يقل عن 175% من الحد الأدنى للفقر الفيدرالي. راجع الجدول لتقدير أهلية دخل أسرتك.
• شركة المرافق العامة الخاصة بك تُقدّم هذه الخدمة. تُقدّم معظم شركات المرافق العامة الكبرى الخاضعة لرقابة هيئة المرافق العامة في أوهايو (PUCO) خدمة PIPP، ولكن بعض الشركات غير مُلزمة بتقديمها.

في برنامج PIPP، تلتزم بخطة سداد ممتدة. يجب عليك دفع 10 دولارات أمريكية شهريًا على الأقل أو أكثر، حسب دخلك.

قد تحتاج أيضًا إلى:

• شارك في برامج طاقة أخرى. إذا كنت مؤهلاً، فقد تحتاج إلى الانضمام إلى برامج مساعدة طاقة أخرى أو تحسين كفاءة منزلك. لا يُشترط عليك دفع رسوم هذه البرامج أو المشاركة فيها إذا لم يوافق مالك العقار.
• احصل على تذكيرات بالدفع. قد تتلقى تذكيرات بالدفعات القادمة كجزء من البرنامج.

قد تكون مؤهلاً لبرنامج PIPP سواءً كنت تستأجر منزلاً أو تملكه. إذا كنت تسكن في مسكن مدعوم أو كانت فواتير المرافق مشمولة في إيجارك، فتواصل مع مزود خدمات الطاقة المحلي لديك لفهم القواعد الخاصة المطبقة.

ما هي المساعدة المتاحة؟

في PIPP، تقوم بدفع نسبة مئوية من دخلك نحو فاتورة الغاز أو الكهرباء الخاصة بك.

إذا قمت بتدفئة منزلك بالغاز ، فإن دفعتك الشهرية ستكون:

• 5% من إجمالي دخل أسرتك لفواتير الغاز الطبيعي، بالإضافة إلى
• 5% من إجمالي دخل الأسرة الخاص بك لفواتير الكهرباء الخاصة بك

إذا كنت تدفئ منزلك بالكهرباء ، فستكون دفعتك الشهرية ١٠٪ من إجمالي دخلك الأسري. الحد الأدنى للدفعة هو ١٠ دولارات شهريًا.

يتم دعم رصيد فاتورة الخدمات الخاصة بك من قبل ولاية أوهايو.

إذا كنت ملتزمًا بسداد مدفوعات PIPP الخاصة بك ، فقد تتمكن من تقليل أو القضاء على متأخراتك، أو المبلغ غير المدفوع والمستحق عليك في فاتورة المرافق الخاصة بك.

لا تفوت المدفوعات.

سدد أقساطك الشهرية كاملةً. في حال عدم سدادك أقساط برنامج PIPP ، يحق لك:

• سيتم إسقاطه من البرنامج
• هل لديك أي مدفوعات فاتتك؟
• مدين لمزود الخدمة الخاص بك مقابل الخدمة التي استمريت في الحصول عليها بعد إسقاطك من PIPP

يجب أن تكون حاليًا في تاريخ الذكرى السنوية لبرنامج PIPP (حوالي 12 شهرًا من تاريخ تسجيلك لأول مرة) لمواصلة البرنامج خلال الأشهر الـ 12 التالية.

إذا لم تكن ملتزمًا بالمواعيد ولم تقم بسداد المدفوعات في الوقت المحدد، فقد يتم إقصاؤك من PIPP.

كيفية التقديم

لتقديم طلب للحصول على برنامج PIPP أو برنامج HEAP للأزمات الشتوية أو الصيفية:

• تواصل مع مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي. في معظم المقاطعات، يكون مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي هو هيئة العمل المجتمعي في المقاطعة. يمكنك العثور على مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي في هذه الصفحة تحت عنوان "الحكومة المحلية وموارد المجتمع".
• حدد موعدًا. اتصل مسبقًا لحجز مقابلة مع مزود خدمات الطاقة المحلي. لا تتردد في الذهاب بدون موعد.
• اجمع المستندات. ستحتاج إلى مستندات تثبت هويتك وإجمالي دخلك الأسري. أحضر جميع المعلومات التي يطلبها منك مزود مساعدة الطاقة المحلي، مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الشخصية.
• اذهب إلى موعدك. يمكن لمزود الطاقة المحلي مساعدتك في إكمال طلبك.

لإكمال طلب المساعدة في مجال الطاقة، ستحتاج عادةً إلى:

• معلومات عن كل فرد من أفراد الأسرة، بما في ذلك:
  • تاريخ الميلاد
  • رقم الضمان الاجتماعي
  • إثبات الجنسية أو الإقامة القانونية
  • إثبات الإعاقة (إن وجد)
• فواتير الخدمات وإشعارات قطع الخدمة. اجمع نسخًا من أحدث فواتير الخدمات وأي إشعار قطع خدمة تلقيته.
• إثبات دخل الأسرة. اجمع معلومات دخل جميع أفراد أسرتك ممن تزيد أعمارهم عن ١٨ عامًا. قد يشمل ذلك كشوف رواتب وإثباتات دخل أخرى لآخر ٣٠ يومًا على الأقل أو آخر ١٢ شهرًا.
  • يجب أن يكون دخل أسرتك مساويًا أو أقل من 175% من الحد الأدنى للفقر الفيدرالي لتكون مؤهلًا للاستفادة من برنامج PIPP أو برنامج HEAP لحالات الطوارئ الشتوية أو الصيفية. يمكن لمقدم خدمات الطاقة المحلي مساعدتك في حساب إجمالي دخل أسرتك.

لا يمكنك التسجيل في برنامجي PIPP أو HEAP مباشرةً من خلال شركة المرافق. تواصل مع مزود خدمات الطاقة المحلي للتقديم.

إشعار الأهلية

بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى إشعارًا مكتوبًا حول ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على PIPP، فسوف يتضمن الإشعار المبلغ الذي ستدفعه كل شهر، أو مبلغ PIPP الشهري بالإضافة إلى مبلغ القسط.

إذا كنت مؤهلاً للاستفادة من برنامج HEAP للأزمات الشتوية أو الصيفية، فسوف يتضمن الإشعار مبلغ الاستفادة الخاص بك.

إذا لم تكن مؤهلاً، فسيتضمن الإشعار تفاصيل عن السبب. لديك الحق في الطعن في القرار أو استئنافه.

حقك في الطعن على القرار

إذا كنت لا توافق على القرار بشأن طلب المساعدة في مجال الطاقة الخاص بك، فلديك الحق في الاستئناف أو الطعن فيه.

لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلامك إشعار الأهلية أو الاستحقاق للطعن في قرار برنامج PIPP أو برنامج HEAP. اقرأ إشعارك بعناية لفهم الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.

يمكنك تقديم الاستئناف أكثر من مرة في نفس العام الدراسي.

يجب عليك تقديم طلب الاستئناف كتابيًا إلى مزود خدمات الطاقة المحلي لديك. اكتب خطابًا أو بريدًا إلكترونيًا. أرفق المستندات الداعمة، مثل إثبات دخلك. احتفظ بنسخة من طلب الاستئناف والمستندات الداعمة.

لدى مُقدِّم خدمات الطاقة المحلي مهلة 30 يومًا لمراجعة استئنافك. بعد اتخاذ قرار، يجب عليه إخطارك خلال 10 أيام.

إذا رُفض استئنافك الكتابي، يحق لك طلب جلسة استماع رسمية. لديك مهلة 30 يومًا لطلب الجلسة.

برامج مساعدة المرافق الأخرى

قد تكون مؤهلاً لبرامج أخرى يمكنها مساعدتك في خفض فواتير الخدمات العامة الخاصة بك، مثل:

• برنامج مساعدة التدفئة HEAP. بالإضافة إلى برنامج الطوارئ، قد يساعدك برنامج مساعدة الطاقة المنزلية (HEAP) على خفض تكاليف التدفئة الشتوية.
• برنامج الشراكة الكهربائية (EPP). قد يساعدك هذا البرنامج على ترشيد استهلاكك للكهرباء وتخفيض فواتير الكهرباء. يشمل البرنامج عمليات تدقيق منزلية وإجراءات لرفع كفاءة منزلك.
• برنامج مساعدة المنازل على تحمّل ظروف الطقس (HWAP). إذا كان مستوى الفقر لديكم عند 200% أو أقل من الحد الأدنى المطلوب، فقد يساعد هذا البرنامج في تحسين كفاءة منزلكم وخفض تكاليف الطاقة. قد يشمل البرنامج إصلاح أو استبدال مكيف الهواء أو المدفأة.

عند مقابلة مزود المساعدة في مجال الطاقة المحلي ، اسأل عن جميع البرامج التي قد تكون قادرة على مساعدتك.