حماية نفسك من الاحتيال الاستهلاكي

لديك حقوق عند شراء منتجات وخدمات عامة، مثل السيارة، أو تحسين المنزل، أو خدمة الإنترنت.

لا يجوز للشركات أن تكون غير عادلة أو مضللة عندما تبيع لك منتجاتها. على سبيل المثال:

• تعدك إحدى الشركات بشيء ما ولكنها تقدم لك شيئًا آخر. على سبيل المثال، إذا طلبت هاتفًا جديدًا عبر الإنترنت وأرسلوا إليك هاتفًا مجددًا بدلاً من ذلك.
• تفرض عليك إحدى الشركات رسومًا مقابل شيء ما ولا تقدم لك أي شيء. كما لو أنك تدفع لمقاول مقابل القيام بعمل في منزلك ولكنه لا يبدأ العمل أو ينهيه أبدًا.

كيفية تجنب مشاكل المستهلكين

هناك بعض الخطوات الاستباقية التي يمكنك اتخاذها عند إبرام صفقة مع شركة. لحماية نفسك، يجب عليك:

• ابحث عن الشركة. للحصول على معلومات حول سمعة الشركة، اسأل مكتب المدعي العام أو مكتب تحسين الأعمال. إذا كنت تشتري سيارة، فابحث عن تاريخ السيارة على موقع nmvtis.gov وابحث عن أي استدعاءات على موقع nhtsa.gov.
• احتفظ بكل شيء مكتوبًا. احفظ جميع المستندات المهمة، بما في ذلك التقديرات المكتوبة والفواتير وأوامر العمل والضمانات والعقود الأخرى.
• انتبه أيها المشتري. من المهم أن تفهم القواعد التي تنطبق على عملية الشراء. على سبيل المثال، لا يمكنك إرجاع السيارة بعد قيادتها خارج المعرض لدى معظم الوكلاء. إذا اشتريت السيارة " كما هي "، فأنت مسؤول عن أي إصلاحات.
• إذا لم تفهم العقد فلا توقع عليه. لا توقع أبدًا على أي شيء تحت الضغط، أو أي شيء لا تفهمه أو يحتوي على مساحات فارغة.
• واعلم أنه إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنه كذلك.

إذا كنت ضحية للاحتيال الاستهلاكي

إذا واجهت مشاكل تتعلق بالمستهلك، فيجب عليك:

• اتصل بالشركة. اتصل بالشركة كتابيًا، مثل البريد الإلكتروني أو نموذج خدمة العملاء عبر الإنترنت. صف مشكلتك وأخبر الشركة كيف يمكنها حلها. أرفق نسخًا من المستندات ذات الصلة، ولكن احتفظ دائمًا بالأصول.
• أرسل تقريرًا. إذا لم تساعدك الشركة، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى مكتب المدعي العام في ولاية أوهايو على موقع OhioProtects.org أو على الرقم (800) 282-0515 . بعد ذلك، انتظر حتى يتصل بك أحد المتخصصين والشركة لإيجاد حل.
• في مقاطعة كوياهوجا ، يمكنك أيضًا الذهاب إلى إدارة شؤون المستهلكين بالمقاطعة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم على هذه الصفحة ضمن " موارد الحكومة والمجتمع ". يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة مع الشركة.