محافظت از خود در برابر تقلب مصرف کننده

هنگام خرید محصولات و خدمات رایج، مانند خودرو، تعمیر خانه یا خدمات اینترنتی، حقوقی دارید.

وقتی کسب و کارها به شما می فروشند نمی توانند ناعادلانه یا گمراه کننده باشند. به عنوان مثال:

• یک تجارت یک چیز را وعده می دهد اما چیز دیگری را ارائه می دهد. اگر یک تلفن کاملاً جدید را به صورت آنلاین سفارش دهید و به جای آن یک تلفن بازسازی شده را برای شما ارسال کنند، دوست داشته باشید.
• یک کسب و کار برای چیزی از شما هزینه می گیرد و چیزی ارائه نمی دهد. مانند اگر به پیمانکاری برای انجام کارهای خانه خود پول می دهید، اما آنها هرگز کار را شروع یا تمام نمی کنند.

چگونه از مشکلات مصرف کننده جلوگیری کنیم

زمانی که با یک کسب و کار معامله می کنید، می توانید چند قدم پیشگیرانه بردارید. برای محافظت از خود، باید:

• درباره کسب و کار تحقیق کنید. برای کسب اطلاعات در مورد شهرت یک تجارت، از دفتر دادستان کل یا اداره تجارت بهتر بپرسید. اگر در حال خرید خودرو هستید، تاریخچه خودرو را در nmvtis.gov جستجو کنید و در nhtsa.gov به دنبال هرگونه فراخوانی بگردید.
• همه چیز را به صورت مکتوب دریافت کنید. تمام اسناد مهم، از جمله برآوردهای کتبی، فاکتورها، سفارشات کاری، ضمانت ها، ضمانت ها و سایر قراردادها را ذخیره کنید.
• خریدار مراقب باشید درک قوانینی که برای خرید اعمال می شود بسیار مهم است. به عنوان مثال، شما نمی‌توانید پس از خروج از محل در اکثر نمایندگی‌ها، خودرو را برگردانید. اگر خودرویی را همانطور که هست بخرید، مسئولیت هر گونه تعمیر بر عهده شماست.
• اگر قراردادی را درک نمی کنید، آن را امضا نکنید. هرگز چیزی را تحت فشار امضا نکنید، یا چیزی را که متوجه نمی شوید یا جای خالی دارد.
• بدانید که اگر چیزی بیش از حد خوب به نظر می رسد که درست نباشد، احتمالاً همینطور است.

اگر قربانی کلاهبرداری مصرف کننده هستید

اگر مشکلات مصرف کننده را تجربه می کنید، باید:

• با کسب و کار تماس بگیرید. به صورت کتبی با کسب و کار تماس بگیرید، مانند ایمیل یا فرم خدمات مشتری آنلاین. مشکل خود را شرح دهید و به کسب و کار بگویید چگونه می توانند آن را حل کنند. کپی اسناد مربوطه را همراه داشته باشید، اما همیشه اصل را نگه دارید.
• گزارش ارسال کنید. اگر کسب و کار به شما کمک نکرد، می توانید مشکل را به دفتر دادستان کل اوهایو در OhioProtects.org یا (800) 282-0515 گزارش دهید. در مرحله بعد، منتظر باشید تا یک متخصص با شما و کسب و کار تماس بگیرد تا راه حلی بیابد.
• در شهرستان کویاهوگا ، می‌توانید به اداره امور مصرف‌کنندگان نیز مراجعه کنید. می‌توانید اطلاعات تماس آنها را در این صفحه در بخش « منابع دولت و جامعه » بیابید. آنها می توانند به شما در حل مشکل کسب و کار کمک کنند.