Chroń się przed oszustwami konsumenckimi

Masz prawa, gdy kupujesz typowe produkty i usługi, takie jak samochód, remont domu lub usługa internetowa.

Sprzedając Tobie, firmy nie mogą działać nieuczciwie ani wprowadzać w błąd. Na przykład:

• Firma obiecuje jedno, ale zapewnia co innego. To tak, jakbyś zamówił przez Internet nowy telefon, a zamiast tego wysłaliby Ci odnowiony.
• Firma pobiera opłatę za coś i nic nie zapewnia. To tak, jakbyś płacił wykonawcy za wykonanie prac w Twoim domu, ale on nigdy nie rozpoczynał ani nie kończył pracy.

Jak uniknąć problemów konsumenckich

Zawierając umowę z firmą, możesz podjąć kilka proaktywnych kroków. Aby się chronić, powinieneś:

• Zbadaj firmę. Informacje na temat reputacji firmy można uzyskać w Biurze Prokuratora Generalnego lub w Better Business Bureau. Jeśli kupujesz samochód, przejrzyj jego historię na nmvtis.gov i poszukaj informacji o wycofaniu samochodu na nhtsa.gov.
• Uzyskaj wszystko na piśmie. Zapisz wszystkie ważne dokumenty, w tym pisemne kosztorysy, faktury, zlecenia pracy, gwarancje, rękojmie i inne umowy.
• Kupujący, strzeż się. Ważne jest, aby zrozumieć zasady obowiązujące przy zakupie. Na przykład, u większości dealerów nie możesz zwrócić samochodu po odjechaniu z parkingu. Jeśli kupisz samochód w stanie takim, w jakim jest , jesteś odpowiedzialny za wszelkie naprawy.
• Jeśli nie rozumiesz umowy, nie podpisuj jej. Nigdy nie podpisuj niczego pod presją, niczego, czego nie rozumiesz lub ma puste miejsca.
• Wiedz, że jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie tak jest.

Jeśli jesteś ofiarą oszustwa konsumenckiego

Jeśli doświadczysz problemów konsumenckich, powinieneś:

• Skontaktuj się z firmą. Skontaktuj się z firmą pisemnie, np. e-mailem lub korzystając z formularza obsługi klienta online. Opisz swój problem i powiedz firmie, jak może go rozwiązać. Dołącz kopie odpowiednich dokumentów, ale zawsze zachowaj oryginały.
• Prześlij raport. Jeśli firma Ci nie pomoże, możesz zgłosić problem do Biura Prokuratora Generalnego Ohio na stronie OhioProtects.org lub pod numerem (800) 282-0515 . Następnie poczekaj, aż specjalista skontaktuje się z Tobą i firmą w celu znalezienia rozwiązania.
• W hrabstwie Cuyahoga można także zwrócić się do okręgowego Departamentu Spraw Konsumenckich . Informacje kontaktowe można znaleźć na tej stronie w sekcji „ Zasoby rządowe i społeczne ”. Pomogą Ci rozwiązać problem z firmą.