Pwoteje tèt ou kont fwod konsomatè

Ou gen dwa lè w ap achte pwodwi ak sèvis komen, tankou yon machin, amelyorasyon kay oswa sèvis entènèt.

Biznis yo pa ka enjis oswa twonpe lè yo ap vann ou. Pou egzanp:

• Yon biznis pwomèt yon bagay men delivre yon lòt. Tankou si ou kòmande yon nouvo telefòn sou entènèt epi yo voye yon nouvo renovasyon pou ou.
• Yon biznis chaje w pou yon bagay epi delivre anyen. Tankou si ou peye yon kontraktè pou fè travay lakay ou men yo pa janm kòmanse oswa fini travay la.

Ki jan pou fè pou evite pwoblèm konsomatè yo

Gen kèk etap proactive ou ka pran lè ou fè yon kontra ak yon biznis. Pou pwoteje tèt ou, ou ta dwe:

• Rechèch biznis la. Pou jwenn enfòmasyon sou repitasyon yon biznis, mande Biwo Pwokirè Jeneral la oswa Biwo Better Business Bureau. Si w ap achte yon machin, fè rechèch sou istwa machin nan nan nmvtis.gov epi chèche nenpòt rapèl sou nhtsa.gov.
• Jwenn tout bagay alekri. Sove tout dokiman enpòtan, ki gen ladan estimasyon alekri, fakti, lòd travay, garanti, garanti ak lòt kontra.
• Achtè pran prekosyon. Li enpòtan pou w konprann règ ki aplike nan yon acha. Pa egzanp, ou pa ka retounen yon machin apre ou fin kondwi sou teren an nan pifò konsesyonè yo. Si w achte yon machin “ jan li ye ”, ou responsab pou nenpòt reparasyon.
• Si ou pa konprann yon kontra, pa siyen li. Pa janm siyen anyen anba presyon, oswa nenpòt bagay ou pa konprann oswa ki gen espas vid.
• Konnen ke si yon bagay son twò bon yo dwe vre, li pwobableman se.

Si ou viktim fwod konsomatè

Si ou gen pwoblèm konsomatè, ou ta dwe:

• Kontakte biznis la. Kontakte biznis la alekri, tankou pa imel oswa yon fòm sèvis kliyan sou entènèt. Dekri pwoblèm ou an epi di biznis la ki jan yo ta ka rezoud li. Mete kopi dokiman ki enpòtan yo, men toujou kenbe orijinal yo.
• Soumèt yon rapò. Si biznis la pa ede w, ou ka rapòte pwoblèm nan bay Biwo Pwokirè Jeneral Ohio nan OhioProtects.org oswa (800) 282-0515 . Apre sa, tann yon espesyalis pou kontakte ou ak biznis la pou jwenn yon solisyon.
• Nan Konte Cuyahoga , ou ka ale tou nan Depatman Afè Konsomatè konte a. Ou ka jwenn enfòmasyon pou kontakte yo nan paj sa a anba " Resous Gouvènman ak Kominotè ." Yo ka ede w rezoud pwoblèm nan ak biznis la.