So schützen Sie sich vor Verbraucherbetrug

Sie haben Rechte, wenn Sie gängige Produkte und Dienstleistungen kaufen, etwa ein Auto, Heimwerkerbedarf oder einen Internetdienst.

Unternehmen dürfen beim Verkauf an Sie nicht unfair oder irreführend sein. Zum Beispiel:

• Ein Unternehmen verspricht etwas, hält aber etwas anderes. Wenn Sie beispielsweise online ein brandneues Telefon bestellen und stattdessen ein generalüberholtes erhalten, ist dies der Fall.
• Ein Unternehmen stellt Ihnen etwas in Rechnung, liefert aber nichts. Das ist beispielsweise der Fall, wenn Sie einen Bauunternehmer für Arbeiten an Ihrem Haus bezahlen, dieser jedoch nie mit der Arbeit beginnt oder sie beendet.

So vermeiden Sie Verbraucherprobleme

Es gibt einige proaktive Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie ein Geschäft mit einem Unternehmen abschließen. Um sich zu schützen, sollten Sie:

• Informieren Sie sich über das Unternehmen. Informationen zum Ruf eines Unternehmens erhalten Sie beim Büro des Generalstaatsanwalts oder beim Better Business Bureau. Wenn Sie ein Auto kaufen, recherchieren Sie die Geschichte des Autos unter nmvtis.gov und suchen Sie unter nhtsa.gov nach eventuellen Rückrufen.
• Lassen Sie sich alles schriftlich geben. Bewahren Sie alle wichtigen Dokumente auf, einschließlich schriftlicher Kostenvoranschläge, Rechnungen, Arbeitsaufträge, Garantien, Gewährleistungen und anderer Verträge.
• Käufer aufgepasst. Es ist wichtig, die Regeln zu verstehen, die für einen Kauf gelten. Beispielsweise können Sie bei den meisten Händlern ein Auto nicht zurückgeben, nachdem Sie vom Hof gefahren sind. Wenn Sie ein Auto „ wie gesehen “ kaufen, sind Sie für alle Reparaturen verantwortlich.
• Wenn Sie einen Vertrag nicht verstehen, unterschreiben Sie ihn nicht. Unterschreiben Sie niemals etwas unter Druck oder etwas, das Sie nicht verstehen oder das Lücken enthält.
• Bedenken Sie: Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist das wahrscheinlich auch der Fall.

Wenn Sie Opfer eines Verbraucherbetrugs sind

Wenn Sie Verbraucherprobleme haben, sollten Sie:

• Kontaktieren Sie das Unternehmen. Kontaktieren Sie das Unternehmen schriftlich, beispielsweise per E-Mail oder über ein Online-Kundendienstformular. Beschreiben Sie Ihr Problem und teilen Sie dem Unternehmen mit, wie es es lösen könnte. Fügen Sie Kopien relevanter Dokumente bei, bewahren Sie jedoch immer die Originale auf.
• Senden Sie einen Bericht. Wenn das Unternehmen Ihnen nicht hilft, können Sie das Problem dem Büro des Generalstaatsanwalts von Ohio unter OhioProtects.org oder (800) 282-0515 melden. Warten Sie anschließend, bis ein Spezialist Sie und das Unternehmen kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
• Im Cuyahoga County können Sie sich auch an das Verbraucherschutzamt des Countys wenden. Die Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Seite unter „ Regierungs- und Gemeinschaftsressourcen “. Dort können Sie das Problem mit dem Unternehmen lösen.